Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hva er et gyldig ID-kort?

Hva skjer om jeg har glemt gyldig ID-kort?

Må alle som bor på rommet vise legitimasjon?

Hvordan behandler Strawberry personinformasjon fra ID-kontrollen?

Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?

Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?

Er det restaurant på hotellet?

Hvilke måltider er inkludert i romprisen på hotellet?

Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid i forkant kan jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg velge for oppholdet mitt?

Hvordan betaler jeg tilvalg?

Kan jeg avbestille tilvalg?

Hva skjer med mine forhåndsbestilte tilvalg hvis jeg avbestiller hotelloppholdet?

Hvilke vilkår gjelder for appen?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Apple Wallet?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Google Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Apple Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Google Wallet?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Google Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Apple Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hvilken iPhone og Apple Watch er kompatibel?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Google Wallet til?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Apple Wallet til?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Google Wallet?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Google Wallet?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Apple Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Apple Wallet?

Hvor mange telefoner kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Google Wallet?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Google Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Apple Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Apple Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Google Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg fortsatt få tilgang til hotellrommet mitt hvis iPhonen går tom for batteri?

Hva om Android-telefonen min blir stjålet eller mistet?

Hva om iPhonen eller Apple Watchen min blir stjålet eller mistet?

Hva er Spenn Sammen?

Kan jeg booke hotellrom med Spenn?

Er det nye fordeler og muligheter med opptjening og bruk av Spenn?

Hva telles som en kvalifiserende natt?

Tjener jeg Spenn og kvalifiserende netter med Strawberry Mastercard?

Hvem drifter Spenn?

Hva er fordelen med å bruke Spenn-appen?

Hvordan blir jeg medlem i Strawberry?

Hvor lenge er mine opptjente Spenn gyldige?

Hvorfor Spenn?

Hva har skjedd med bonuspoengene mine?

Kontakt

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Mister jeg passordet mitt hvis jeg oppretter en passnøkkel?

Hvordan oppretter jeg en passnøkkel?

Må jeg sette opp passnøkkel på hver enhet jeg bruker?

Ha kontroll i mobilen

Jeg fikk en e-post med et rabatttilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hva er Monday Breakfast?

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Hvilken valuta

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Får jeg Spenn i hotellrestauranten?

Hva koster ekstraseng?

Behandling av personopplysninger

Kan jeg betale for rommet på forhånd?

Når vises opptjente Spenn fra Mastercard-kjøp?

Øke kredittrammen

Hva gjelder om jeg har førerhund eller ledsager?

Har dere flyplasshotell?

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Kontakt

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Hvor finner jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Mister jeg passordet mitt hvis jeg oppretter en passnøkkel?

Hvordan oppretter jeg en passnøkkel?

Må jeg sette opp passnøkkel på hver enhet jeg bruker?

Hvilke vilkår gjelder for digitale gavekort?

Ha kontroll i mobilen

Jeg fikk en e-post med et rabatttilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hva er Monday Breakfast?

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Hvilken valuta

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Har dere allergivennlige rom?

Tjener jeg som booker Be My Guest Spenn?

Jeg vil bo på et hotell med basseng. Har dere det?

Hvordan deaktiverer jeg Red Carpet?

Kan jeg booke to rom med dør mellom, slik at barna kan sove i det ene rommet?

Må jeg ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Hva skjer med mine oppsparte Lifetime-poeng og min Lifetime-status?

Rente ved delbetaling

Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?

Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?

Hvor sent kan man sjekke inn? Må jeg gi beskjed dersom jeg kommer sent?

Bor barn gratis på hotell?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Kan dere erstatte det?

Hva slags typer hotell finnes under Strawberry?

Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?

Jeg har matallergi. Hva slags alternativer tilbyr hotellet?

Hvor finner jeg informasjon om Strawberry Mastercard?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Som Gold- eller Platinum-medlem, får jag en spesiell pris eller gratis frokost?

Kan laget eller idrettsforeningen min få billigere opphold når vi skal reise?

Er det aldersgrense for å bo på hotell?

Kan jeg booke rom for andre med Member Price?

Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?

Hva er en medlemsperiode, og hvor lenge varer den?

Jeg har et gavekort som heter Be My Guest. Hvordan booker jeg rom?

Må gavekortet være gyldig når jeg bor?

Hvordan søker jeg om et Strawberry Mastercard?

Hvordan følger dere GDPR, og hvor kan jeg lese om hvordan dere håndterer mine personopplysninger?

Hvilke vilkår gjelder for meg som bruker nettsiden og/eller appen?

Fordeler med Strawberry Mastercard

Hvordan dra nytte av Frys medlemsnivå og Gi bort Gold-status?

Har dere prisgaranti?

Kan jeg på hjemmesiden booke et rom der hund er tillatt?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvilke inn- og utsjekkingstider gjelder?

Hva er Early Bird-frokost?

Kan jag betale via faktura?

Jeg ønsker å kjøpe gavekort. Hva tilbyr dere?

Prisliste

Hvordan bruker jeg et gavekort med koden LGIFT?

Hvilke funksjonstilpasninger finnes på rommene?

Kan jeg gi bort et gavekort som jeg har fått?

Kan partneren min og jeg dele medlemskap?

Kan jeg avbestille min Monday Breakfast-booking?

Hvilke type senger er tilgjengelige for barn på hotellrommet?

Kan jeg som booker Be My Guest til en venn ta med flere frokostgjester?

Hva er Red Carpet?

Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?

Er Monday Breakfast tilgjengelig for alle medlemmer?

Hvordan vil endringene påvirke mitt medlemsnivå 19. november 2024?

Hva slags kjæledyr kan jeg ta med på hotellet?

Hvor lenge er et gavekort gyldig?

Hva gjør jeg om jeg ikke har fått gavekortet på e-post, men ser at pengene er trukket?

Finnes det noen grense på hvor mange Monday Breakfast jeg kan booke?

Sperre og bestille nytt kort

Betalingsforsikring

Jeg vil på et hotell med spa. Hvor finner jeg det?

Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?

Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Hvilke språk finnes appen på?

Hva koster Monday Breakfast?

Hvilke karrieremuligheter er det i Strawberry?

Hvordan booker jeg et rom som er tilpasset for funksjonsnedsettelse?

Hvordan booker jeg med avtalepris på Strawberry.no?

Hvilke avbookingsregler gjelder?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når Spenn går ut?

Finnes det noen avtaler for meg som reiser mye i jobben?

Betyr samarbeidet med Reitan at jeg tjener Spenn når jeg handler hos Narvesen eller andre Reitan-merkevarer i Norge?

Forsikring

Er frokost alltid inkludert?

Hva er Spenn og hva betyr det for meg som medlem?

Hva betyr det for meg som medlem at Reitan Retail nå har blitt deleier i Spenn?

Hvordan fungerer restaurantkupongene?

Hva er en Superdeal?

Hva ska jeg gjøre om jeg mangler ekstra Spenn fra en kampanje med f.eks. doble eller triple Spenn eller Mastercard.

Hva er passnøkler?

Kan jeg slette en passnøkkel?

Hva skjer med min passnøkkel hvis jeg bytter telefon?

Hva innebærer totrinnsverifisering og hvordan fungerer det?

Kan jeg bruke Spenn for å betale for frokost?

Inkluderer en Superdeal frokost?

Kan jeg velge frokost for bare noen gjester eller visse dager?

Hvis jeg får en oppgradering ved ankomst, er frokost da inkludert?

Hvor mye kan jeg spare ved å booke et opphold uten frokost?

Inkluderer bookingen min frokost?

Jeg har booket via et reisebyrå. Kan jeg fortsatt kjøpe frokost før ankomst?

Hva koster frokost for barn?

Hvordan vet dere om jeg har betalt for frokost når jeg kommer til frokostrestauranten?

Kan jeg tjene eller bruke Spenn på hotellfrokost?

Kommer medlemmer fortsatt til å få frokostfordeler?

På hvilke hoteller hos Strawberry kan man booke rom uten frokost?

Hvor mange Spenn tjener jeg?

Hvorfor må jeg logge inn med totrinnsverifisering?

Hva koster frokosten?

Hvilke muligheter har jeg for å legge til frokost etter å ha booket?

Kan jeg fortsatt få den beste prisen hvis jeg legger til frokost når jeg sjekker inn?