Medlemskap

Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?

Avbestill et opphold

Her kan du avbestille et hotellopphold.

Etterregistrere Spenn

Fikk du ikke dine Spenn?

Bookinghjelp

Slik booker du forskjellige typer opphold.

Gruppebooking

Trenger du 10 eller flere hotellrom?

Bedriftsavtaler

Få gunstige priser på jobbreiser.

Kontakt oss

Ring eller send en melding.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg ikke bookingen min i appen?

Hvordan avbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg hotellrom med bonuspoeng?

Jeg savner Spenn etter et opphold

Jeg har fått et gavekort. Hvordan booker jeg rom?

Hvor finner jeg informasjon om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Min side?

Jeg får feilmelding når jeg prøver å booke rom

Hvordan endrer jeg en hotellbooking?

Hvorfor ser jeg ikke bookingen på Min side?

Jeg har ikke mottatt bookingbekreftelsen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvorfor må jeg vise legitimasjon når jeg sjekker inn?

Hva er et gyldig ID-kort?

Hva skjer om jeg har glemt gyldig ID-kort?

Må alle som bor på rommet vise legitimasjon?

Hvordan behandler Strawberry personinformasjon fra ID-kontrollen?

Kan jeg få kvittering for et tidligere opphold?

Hvordan avbestiller jeg en booking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruke Service Station selv om jeg ikke har booket på strawberry.no?

Er det restaurant på hotellet?

Hvorfor står det ulike bookingnummer i appen og på bookingbekreftelsen?

Hvilke måltider er inkludert i romprisen på hotellet?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid i forkant kan jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg velge for oppholdet mitt?

Hvordan betaler jeg tilvalg?

Kan jeg avbestille tilvalg?

Hva skjer med mine forhåndsbestilte tilvalg hvis jeg avbestiller hotelloppholdet?

Hvilke vilkår gjelder for appen?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Apple Wallet?

Hva trenger jeg for å kunne aktivere en hotellromsnøkkel i Google Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Apple Wallet?

Hvordan setter jeg opp og bruker hotellromsnøkkelen i Google Wallet?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Apple Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hva er forskjellen mellom hotellromsnøkler i Google Wallet og mobile romnøkler i appen?

Hvilken iPhone og Apple Watch er kompatibel?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Apple Wallet til?

Hva kan jeg bruke hotellromsnøklene i Google Wallet til?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Apple Wallet?

På hvilke hotell kan jeg bruke romnøkkel i Google Wallet?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Apple Wallet?

Prøver du å booke en bonusnatt?

Hvordan ser jeg om jeg kan bruke romnøkler i Google Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Apple Wallet?

Hvor mange telefoner kan en hotellromsnøkkel aktiveres på i Google Wallet?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Apple Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotellromsnøkler i Google Wallet og et vanlig hotellnøkkelkort på samme tid?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Apple Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg bruke hotelromsnøkler i Google Wallet hvis jeg har flere rom på én booking eller flere opphold booket?

Kan jeg fortsatt få tilgang til hotellrommet mitt hvis iPhonen går tom for batteri?

Hva om iPhonen eller Apple Watchen min blir stjålet eller mistet?

Hva om Android-telefonen min blir stjålet eller mistet?

Hva er Spenn Sammen?

Kan jeg booke hotellrom med Spenn?

Er det nye fordeler og muligheter med opptjening og bruk av Spenn?

Hva telles som en kvalifiserende natt?

Kan jeg fortsatt kjøpe gavekort for bonuspoeng?

Kan jeg konvertere bonuspoengene mine til Spenn?

Tjener jeg Spenn og kvalifiserende netter med Strawberry Mastercard?

Hvor lenge er mine opptjente Spenn gyldige?

Hvem drifter Spenn?

Hvorfor Spenn?

Hvorfor bytter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Hvordan blir jeg medlem i Strawberry?

Kan jeg tjene bonuspoeng hos Strawberry etter 19. november 2024?

Hva skjer med mine bonuspoeng?

Kan jeg fortsette å tjene bonuspoeng etter at jeg registrerer meg for Spenn?

Hva er fordelen med å bruke Spenn-appen?

Må jeg ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Hva er Spenn og hva betyr det for meg som medlem?

Hva er en medlemsperiode, og hvor lenge varer den?

Hva skjer med mine oppsparte Lifetime-poeng og min Lifetime-status?

Hva er Superdeal?

Ha kontroll i mobilen

Behandling av personopplysninger

Sperre og bestille nytt kort

Kontakt

Rente ved delbetaling

Prisliste

Hvilken valuta

Øke kredittrammen

Forsikring

Kan jag ta med hunden min til hotellet?

Kan laget eller idrettsforeningen min få billigere opphold når vi skal reise?

Er frokost alltid inkludert?

Hvordan fungerer restaurantkupongene?

Hvordan bruker jeg et gavekort med koden LGIFT?

Kan jeg booke rom for andre med Member Price?

Hva koster ekstraseng?

Jeg har et gavekort som heter Be My Guest. Hvordan booker jeg rom?

Hvor finner jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Hvordan følger dere GDPR, og hvor kan jeg lese om hvordan dere håndterer mine personopplysninger?

Hvilke vilkår gjelder for meg som bruker nettsiden og/eller appen?

Jeg har matallergi. Hva slags alternativer tilbyr hotellet?

Har dere allergivennlige rom?

Hva gjelder om jeg har førerhund eller ledsager?

Hvilke funksjonstilpasninger finnes på rommene?

Hvordan booker jeg et rom som er tilpasset for funksjonsnedsettelse?

Har dere prisgaranti?

Kan jeg gi bort et digitalt gavekort?

Kan jeg kombinere bonuspoeng med et Be My Guest-gavekort?

Hvordan bruker jeg et gavekort med et bestemt beløp?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Kan dere erstatte det?

Går det an å forlenge gyldighetstiden på gavekortet?

Hva gjør jeg om jeg ikke har fått gavekortet på e-post, men ser at pengene er trukket?

Må gavekortet være gyldig når jeg bor?

Hvor lenge er et gavekort gyldig?

Hvor finner jeg informasjon om Strawberry Mastercard?

Hvordan søker jeg om et Strawberry Mastercard?

Fordeler med Strawberry Mastercard

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Kan jeg angre kjøpet av et gavekort?

Kan jeg gi bort et gavekort som jeg har fått?

Jeg ønsker å kjøpe gavekort. Hva tilbyr dere?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperioden og når bonuspoengene eller Spenn går ut?

Jeg har flere bookinger i mitt navn - kan jeg bruke Service Station?

Kan jeg betale ekstra kostnader ved utsjekk i Service Station?

Kan jag betale via faktura?

Hvilke inn- og utsjekkingstider gjelder?

Hvordan kan jeg legge til minibar-kostnader på regningen min?

Hvordan kopiererer jeg medlemsnummeret mitt?

Har hotellet jeg skal bo på mobilnøkkel?

Hvordan oppdaterer jeg min personlige informasjon i appen?

Hvilke språk finnes appen på?

Når og hvor i appen finner jeg restaurantkupongen jeg får som medlem?

Hvorfor kan jeg ikke finne bookingen min i appen?

Kan jeg booke en bonusnatt i appen?

Hvordan vil endringene påvirke mitt medlemsnivå 19. november 2024?

Når vises opptjente Spenn fra Mastercard-kjøp?

Jeg har høyt medlemsnivå i en annen hotellkjede, kan dere statusmatche meg dersom jeg går over til deres kjede?

Hva er Early Bird-frokost?

Hvor mange Spenn får jeg per hotellnatt?

Hvilke karrieremuligheter er det i Strawberry?

Hvor sent kan man sjekke inn? Må jeg gi beskjed dersom jeg kommer sent?

Kan jeg på hjemmesiden booke et rom der hund er tillatt?

Hva slags kjæledyr kan jeg ta med på hotellet?

Jeg vil på et hotell med spa. Hvor finner jeg det?

Jeg vil bo på et hotell med basseng. Har dere det?

Har dere flyplasshotell?

Hvordan booker jeg med avtalepris på Strawberry.no?

Finnes det noen avtaler for meg som reiser mye i jobben?

Jeg fikk en e-post med et rabatttilbud. Hvordan booker jeg dette?

Jeg skal delta på et kurs/en konferanse og har fått en bookingkode, men jeg får ikke til å booke på deres hjemmeside. Hva gjør jeg galt?

Kan jeg booke to rom med dør mellom, slik at barna kan sove i det ene rommet?

Hva er Spenn og hva betyr det for meg som medlem?

Hvordan oppnår jeg et høyere medlemsnivå?

Hvor mye er ett Spenn verdt?

Hvordan får jeg tilgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Jeg vil booke en bonusnatt, men finner bare hotellrom med vanlig betaling. Hvorfor?

Får jeg Spenn hvis jeg har en booking, men ikke sjekker inn?

Er det aldersgrense for å bo på hotell?

Hvilke avbookingsregler gjelder?

Kan jeg betale med kontanter?

Kan jeg betale for rommet på forhånd?

Kan jeg delbetale et opphold med bonuspoeng?

Kan jeg booke to netter på rad, der den ene natten betales med bonuspoeng og den andre natten betales med penger?

Hva ska jeg gjøre om jeg mangler ekstra Spenn fra en kampanje med f.eks. doble eller triple Spenn eller Mastercard.

Får jeg Spenn i hotellrestauranten?

Får jeg medlemsfordeler når jeg booker via en nettbasert bookingside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com osv.?

Kan partneren min og jeg dele medlemskap?

Hvilke vilkår gjelder for digitale gavekort?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Tjener jeg som booker Be My Guest Spenn?

Hvordan dra nytte av Frys medlemsnivå og Gi bort Gold-status?

Hva er Superdeal?

Hva skjer med mine oppsparte Lifetime-poeng og min Lifetime-status?

Hva er en medlemsperiode, og hvor lenge varer den?

Må jeg ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Bor barn gratis på hotell?

Hvilke type senger er tilgjengelige for barn på hotellrommet?

Hva betyr det for meg som medlem at Reitan Retail kommer inn på eiersiden av Spenn?

Betyr samarbeidet med Reitan at jeg tjener Spenn når jeg handler hos Narvesen eller andre Reitan-merkevarer i Norge?

Hva slags typer hotell finnes under Strawberry?

Betalingsforsikring

Hva innebærer totrinnsverifisering og hvordan fungerer det?

Hvorfor må jeg logge inn med totrinnsverifisering?

Hvordan deaktiverer jeg Red Carpet?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Hva er Red Carpet?

Kan jeg som booker Be My Guest til en venn ta med flere frokostgjester?

Hvis gjesten min bor lengre enn 1 natt, får jeg spise frokost flere ganger da?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Kontakt oss

Du er alltid velkommen til å kontakte oss direkte.

+47 22 334 200

Mandag - fredag:

08:00 - 20:00

Lørdag:

09:00 - 17:00

Søndag og helligdager:

Stengt

Flere kontaktalternativer