Quality Hotel™ Entry

Utrolig kjipt å få beskjed ved ankomst kl 21.30 at hotellet ikke har rom til deg fordi de har kansellert bookingen din tidligere på dagen!! Ingen beskjed fra hotellet om dette på forhånd OG det var ikke sørget for nytt rom på annet hotell i mellomtiden. Hadde jeg fått vite dette kl 13 hadde det gått an å få til alternativ løsning. Forventes det at man skal fikse dette selv, kl 21.30 på kvelden!!? Det er vel grupper og konferanser som blir prioritert på dette hotellet.

Ekstremt rotete opplevelse, ved ankomst var bookingen vår "borte". Fikk ingen videre informasjon om konferansefasiliteter. Setter frem og tar seg ekstra betalt for mineralvann til lunch selvom det var skriftlig avtalt at det kun skulle være vann m.m. Dag2 har de en ansatt på jobb med konferanse som skylder på bytter av datasystemer. Våre deltagere fikk også beskjed om at parkering var gratis om man fylte ut en liste over biler, men dag2 fikk vi beskjed om at den skulle faktureres. Ingen som rydder kopper og søppel i løpet av dagene. Vi avholder denne type konferanse 1-2 ganger i måneden og kommer nok ikke tilbake, dette var dyrt og dårlig sammenlignet med andre tilbydere i området.

Avlyser en booking uten god grunn rett før gjestene kom, ikke får man svar på meldinger man sender og purrer på. De sendte melding og ba meg skrive hendelsen også er det helt stille og late som ingenting

Var der på seminar og ikke overnatting. Man gleder seg jo alltids til lunsj på hotell, men her ble man skuffet. Vi fikk «pasta bolognese» med penne pastarør som ble raskt kalde. Det var ikke særlig antydning til tomatsaus, grønnsaker og krydder, det smakte kjøttdeig og pasta.

Rådyr parkering som er dårlig skiltet og ikke opplyses om ved innsjekk. Hotellets stab er lite forståelsesfulle i møte med kunden på dette, og hotellet fraskriver seg ethvert ansvar og mener det er tydelig opplyst i heisen og ved inngangen om at parkering koster kr. 150,-/døgn. Det bestrides. Parkering varer kun til kl. 11 påfølgende dag, så skal man bli lengre enn det må man ut med parkeringsavgift for to døgn; kr. 300,-. Til å være et avsidesliggende hotell der mange kommer med bil, burde det være en smal sak å sikre at hotellets gjester føler seg velkommen og ivaretatt på dette punktet. Staben var lite trivelig i møte med kundens overraskelse over dårlig skilting; "Får håpe du ikke har fått bot, da", var det sympatiske svaret. Her kan oppholdet fort bli preget av avvisning istedenfor imøtekommelse. Trist