Comfort Hotel® Bergen

Personell på hotellet er hyggelige og imøtekommende, men de hadde gjort en feil med bookingen. Kontakten med kundeservice i etterkant var en særdeles dårlig opplevelse. Ingen beklagelse eller imøtekommelse, og henvendelsen førte bare til ekstra arbeid for meg som kunde. Godt at det finnes mange serviceinnstilte alternativer å velge mellom i fremtiden.

Ok, Hotell, mange gjester til frokost samtidig kø. Ellers var rom og hotell bra. Bordtennis og dart nede ved reseption.

Skuffende enkelt hotellrom, betalte for superior rom for dette er årets ferietur men skuffende standars. Nyoppussende fine rom men ikke noe vannkoker/kaffe/strykejern….Frokosten var enkel men god. Treningsrommet var også en skuffelse. Kun en av tredemøllene som var i orden. Sentralt hotell men ikkje verd pengene .

Tilbragte to netter her. Hotellet ligger i enden av Strandgaten, ca ti minutters gange fra Torgalmenningen. På ankomst ble jeg møtt med "jeg kan dessverre ikke oppgradere deg i dag, da vi er fullbooket". Som platinum er man garantert oppgradering en kategori opp så lenge det finnes ledige rom på bookingstidspunktet. Da jeg booket i april var det ledige superiorrom. Hotellet følger tydeligvis ikke reglene, da slike oppgraderinger skal gjøres omgående. Virker som om hotellet har dårlige rutiner. At hotellet var fullbooket tilslutt tviler jeg ikke på. Men uansett er det en uting ovenfor gjester som tilbringer veldig mye tid på disse hotellene. Lojalitet går begge veier! Fikk et lite standardrom i sjette etasje. En liten dobbeltseng og et skrivebord - that's it. Ingen skap, godstol eller andre bekvemmeligheter. Rommene har fått en overfladisk oppgradering, med ny maling osv. Nytt bad, men veldig lite. Man kan dusje mens man sitter på do :) Dårlig wifi-signal på mitt rom. Frokost frem til 0930 - begrenset utvalg, og kaotisk. Kun en heis i drift på dette hotellet, noe som medfører ventetid. Har bodd her en gang tidligere, og hadde da et en mye bedre opplevelse. Ting har tydeligvis gått nedover her. Det finnes mye bedre alternativer i Bergen, til samme pris, og jeg kommer ikke tilbake hit!

Veldig dårlig service fra start. Det var innsjekking fra 15.00, vi kom tidlig og gikk da ut i byen. Kom tilbake 14.35. Fikk vite av resepsjonist at rommet var klart, men vi måtte betale ekstra for å få det før 15.00. Prinsipper er tydeligvis viktigere enn service og kundetilfredshet for 25 minutters skyld. Rommet var dårlig rengjort, søppelbøtte på bad ikke tømt når vi fikk rommet. Ventilasjonsanlegget ga oss gode doser med både sigarettrøyk og hasjdunster hver kveld, ekkelt. Eneste vi likte var nærhet i byen. Dette hotellet vil ikke vi bo på igjen.