Clarion Hotel® The Hub

Etter å ha kjørt i 4 timer i snøkaoset på Østlandet hvor tog og fly ble kansellert booket jeg en natt på The Hub. Gledet meg til å hente igjen hvile. Jeg brukte min LOFavor kampanje rabatt og betalte en upgrade oppå den prisen. Da jeg skal legge meg finner jeg en stor hår ball i sengen og sengetøyet var skittent. Jeg får nytt rom. Dagen etter ca kl.08:20 og 2 timer frem i tid høres det feedback samt høy musikk og høy snakking fra høytaleren inne på rommet. Jeg ble livredd og jeg fikk ikke sovet ut etter en lang natt.Jeg sier i fra og får beskjed om at de glemte å gi beskjed dagen før om en øvelse. En usikker resepsjonist tilbyr meg sein utsjekk eller/og en ekstra natt med rabattert pris. Resepsjonisten forklarte at den ikke visste hva den kunne tilby meg og skulle komme tilbake til meg per e-post. Fikk ingen e-post. Valgte sein utsjekk og ventet på e-post fra hotellet. Fortsatt ingen e-post. I dag oppdaget jeg at hotellet hadde trukket meg for en ekstra natt jeg ikke hadde bodd hos de. Jeg kontaktet hotellet for å forsikre meg om at det ikke er svindelforsøk og for å få oppklart hvorfor de har tatt betaling for noe jeg ikke har booket. Jeg får da skriftlig beskjed fra manager at jeg ikke er velkommen på hotellet igjen. Jeg er en hyggelig kunde som gjør lite ut av meg, men gir beskjed hvis noe er feil. Manager begrunner det med en klage fra et søsterhotel jeg har bodd på og at jeg er problemet. Jeg hadde en krangel med front desk manager på Quality hotel Løren fordi min venninne hadde booket rom for meg med friends/family rabatt og det var ikke lov i følge han. Jeg var ikke informert om det. Restauranten hadde satt en flaske musserende på rommet mitt uten mitt samtykke og jeg ga beskjed om at det må de spørre meg om først siden jeg ikke hadde bestilt flasken selv. Front desk manager truet meg med politi anmeldes og søksmål. Han skulle sørge for at jeg aldri mer skulle få bo på alle Strawberry hoteller igjen og oppførte seg truende. Dette oppleves ekstremt ubehagelig at man som kunde ikke kan si i fra når noe er galt eller gi en klage på noe uten å bli straffet for det i etterkant. Her har begge hotellene levert dårlig service og straffer kunden for dette.

Elsker dette hotellet- vært her ved et par anledninger tidligere. Meget innbydende, freshe fellesområder, innbydende rom med deilige Rituals produkter og raust utvalg til frokost. Vil du ha litt puls og natteliv er det fint i baren, både i 1. og 13. etasje. Flott beliggenhet ved Oslo S.

Ska du på en koseligt og avslappet tur med venner, styr unna dette hotell. Stressigt, mye folk og dårlig service. Frukostmatsal som er allt for dårlig for og ta unna alle som bor så kø till allt. Ikke heller fungerer ting på rummen som forventet.

Meget god service, rent og flott rom, meget god frokost. Da det var problemer med å få rommet i orden til innsjekk, ble oppholdet oppgradert til et bedre rom uten kostnad. Meget god service fra Alexander i innsjekkskranken. God bevertning under pausene konferansen.

Hotellet var fint, og sengene gode. Overfylt i frokostsalen !!! Måtte stå og gå i kø. Vi hadde rom ved heisen, som medførte mye støy om natta. Rengjøringspersonalet hadde glemt å legge igjen håndklær og det så halvgjort ut ellers. Dette er første gang vi har opplevd.. Litt skuffende i forhold til forventningene!